Detaljne analize postojećeg stanja ICT segmenta poslovnih subjekata. Izrada dokumentacije postojećeg stanja ICT segmenta. Analiza telekomunikacijskih usluga (fiksna telefonija, mobilna telefonija, VoIP, usluge pristupa Internetu i dr.) i izrada opimalnog rješenja te priprema dokumentacije za pristup telekomunikacijskim operaterima. Analiza stanja mrežne infrastrukture (računalna i telekomunikacijska mreža) te prijedlog rješenja za optimizaciju / rekonstrukciju / nadogradnju iste. Analiza stanja posužitelja te prijedlog rješenja za optmizaciju / nadogradnju istih. Analiza kompletne aplikativnog segmenta (operativni sustavi, uredski paketi, grafičke aplikacije, poslovne aplikacije, ERP, CRM, HR i dr.) te kreiranje detaljne dokumentacije; izrada prijedloga za nadogradnju / reorganizaciju / legalizaciju dijela ili kompletnog ICT segmenta. Analiza sigurnosnog segmenta (sigurnosne aplikacije i sklopovlje) te priprema idejnog rješenja. Ostale ICT aktivnosti.

VoIP (Voice-over-Internet-Protocol) je ukratko usluga koja omogućava glasovnu komunikaciju između dvije (ili više) stranke, no sama glasovna komunikacija, tj. govor je prenošen kao podatak te je stoga sam takav prijenos jeftiniji, a omogućava i prijenos dodatnih informacija te stoga pruža dodatne usluge strankama koje komuniciraju. Dakako, ovakav opis VoIP-a je maksimalno pojednostavljen i osnovan kao takav, ali pruža osnovnu informaciju o tome što VoIP jest.

VoIP je na RH tržište stigao relativno potiho i relativno kasno, što je ponajviše uzrokovano činjenicom da su usluge širokopojasnog pristupa Internetu stigle na RH tržište relativno kasno, i to između 2003. i 2005. godine. 

Iako je VoIP u početku (na RH tržištu, sredinom prvog desetljeća 21. stoljeća) bio izjednačavan sa IM aplikacijom Skype (kojeg ipak ne smatramo pravom VoIP aplikacijom već IM aplikacijom), VoIP je ipak došao tek dolaskom VoIP operatera (Nonoh i sl.) te ponudom VoIP usluga alternativnih nacionalnih telekom operatera (npr. Iskon, Amis, Metronet, Optima i dr.) nešto kasnije (2005. - 2006. god.).

Zbog slabe pokrivenosti, ograničenih mogućnosti infrastrukture, manjka stručnih tvrtki i stručnjaka samih te zbog nekoliko drugih faktora, VoIP usluge su do 2008. godine koristili veliki poslovni sustavi (koji su ionako imali "poseban" odnos sa telekom operaterima), sporadično srednji poslovni sustavi (koji su imali stručno osoblje sposobno raditi sa VoIP uslugama i proizvodima) te stručni privatni subjekti.

VoIP usluge (i proizvodi) su ušle na "velika vrata" u RH tržište uz "pomoć" najvećeg nacionalnog operatera Hrvatski Telekom d.d. - T-Com. VoIP usluge nazvane su Net Phone Paketi (Mini, Start, Plus i Plus DVG) i Net Phone (PBX). 

Net Phone usluga je namijenjena srednjim i velikim poslovnim korisnicima te za svoj rad zahtjeva stalni vod pa je takva usluga primarno namijenjena specifičnom krugu (velikih) korisnika. Stoga se recenzijom Net Phone usluge ovog puta nećemo baviti.

No tu je Net Phone Paketi usluga...

Za početak, što Net Phone Paketi usluga jest?

Net Phone Paketi je usluga koja malim i srednjim poslovnim korisnicima omogućuje osjetno povoljnije telefoniranje (prema fiksnim i mobilnim nacionalnim mrežama te prema međunarodnim telefonskim mrežama), više telefonskih linija po osjetno povoljnijoj mjesečnoj naknadi (u odnosu na klasičnu fiksnu telefoniju), mogućnosti digitalne telefonske centrale te online administraciju svake IP telefonske linije. Net Phone Paketi kao usluga IP telefonije funkcionira putem (MAX)ADSL-a. Neovisno o lokaciji i broju lokacija (poslovnoj) u RH, uz postojanje (MAX)ADSL priključka, moguće je uspostaviti glasovni VPN te omogućiti besplatnu komunikaciju između lokacija, mogućnosti digitalne telefonske centrale na i između lokacija, online administraciju te kontrolu troškova. Moguće je odabrati paket sa dvije (brojkom: 2), četiri (brojkom: 4) ili osam (brojkom: 8) IP telefonskih linija po lokaciji (moguće je i više paketa na istoj lokaciji, uvjet je više (MAX)ADSL priključaka na istoj lokaciji). Moguće je koristiti analogne telefone (koristeći VoIP gateway – Mediatrix), IP telefone (žičane ili bežične (DECT)), softphone-ove (programsko rješenje – VoIP aplikacija) i/ili pametne mobilne telefone (koji podržavaju SIP protokol i Wi-Fi te rade na T-Mobile mobilnoj mreži). U slučaju potrebe za većim brojem lokala, moguća je integracija IP centrale (uređaja ili programske). Uslugu je moguće kombinirati sa Multi Office uslugom (podatkovni VPN). IP linije su potpuno sigurne, neovisno o lokaciji trošak je jednoznačno iskazan, kvaliteta govora je usporediva sa digitalnim telefonskim kanalima (ISDN). Net Phone Paketi usluga se pokazuje kao idealno rješenje za poslovne korisnike koji koriste i/ili imaju potrebu za više telefonskih linija na jednoj i/ili više lokacija, a uz to žele mogućnosti klasičnih digitalnih telefonskih centrale te uštedu i kontrolu troškova u svakom trenutku.

Grafički (jednostavni princip) rada Net Phone Paketi usluge:

OK, sad kad "znamo" što Net Phone Paketi usluga jest, idemo vidjeti koje sve mogućnosti usluga nudi u realnoj primjeni, u realnom svijetu...

Idemo redom...

Zašto je Net Phone Paketi usluga povoljnija od klasičnih analognih telefonskih linija (POTS (HALO)) ili klasične digitalne telefonske linije (ISDN)? Kako je kod VoIP usluga govor tretiran kao podatak, sam njegov prijenos je jeftiniji za telekom operatera, a stoga i za korisnika. Također, kako je uz govor kao podatak moguće poslati još informacija, tj. podataka, na kojima je moguće pružiti i uslugu; korisniku se može pružiti više sadržaja uz samu komunikaciju. S druge strane, kako su inače interkonekcijske cijene (pojednostavljeno: cijene "prelaska" iz jedne u drugu mrežu) najviše te najviše utječu na konačne cijene poziva, osjetno niže kod VoIP (zbog tretiranja govora kao podataka) i same cijene poziva kod Net Phone Paketi usluge su niže, kao što je i mjesečna naknada niža, i to:

• niža mjesečna naknada za veću količinu telefonskih linija u odnosu na klasične telefonske linije
• do 74 % u odnosu na mjesečnu naknadu za analogne telefonske linije
• niže cijene poziva u odnosu na klasične korisničke pakete i/ili tarifne opcije
• do 22 % u pozivima prema fiksnoj nacionalnoj telefonskoj mreži
• do 32 % u pozivima prema mobilnoj nacionalnoj telefonskoj mreži
• do 46 % u pozivima prema međunarodnim telefonskim mrežama
• Dodatne mogućnosti... Kao što smo ranije rekli, kada govor tretiramo kao podatak, onda je uz isti moguće prenesti još podataka, a na podacima možemo bazirati i možemo kontrolirati više dodatnih usluga. 

Osnovne karakteristike Net Phone Paketi usluge:

• 2 – 8 IP telefonskih linija (ovisno o paketu)
• Tri dostupna paketa (Mini, Start & Plus)
• Mogućnosti digitalne telefonske centrale (lokali, skraćeno biranje, glazba na čekanju, preusmjeravanje poziva, preuzimanje poziva, parkiranje poziva, poziv na čekanju, prikaz broja pozivatelja, konferencijska veza i dr.)
• Online administracija, upravljanje i nadzor (administratorski i korisnički web portali)
• Mogućnost povezivanja neograničenog broja poslovnih i/ili privatnih lokacija u glasovni VPN (besplatni pozivi u i između lokacija)
• Mogućnost korištenja analognih i/ili IP telefona (žičanih i/ili bežičnih (DECT)) s naprednim funkcijama te programskih rješenja (softphone) (mogućnost korištenja više aparata po telefonskom broju i dr.)
• Mogućnost migracije postojećih telefonskih brojeva na Net Phone Paketi uslugu (zadržavanje postojećih brojeva)

Što izdvojiti?

Telefonske centrale... Naše dosadašnje iskustvo je pokazalo da je većina centrala kod malih i srednjih poslovnih korisnika analogno i/ili hibridno (manji postotak su novije digitalne telefonske centrale koje zasad ne rade sa Net Phone Paketi uslugom (ukoliko nemaju IP karticu)). Analogne i/ili hibridne te digitalne telefonske centrale se mogu zadržati (kao i njihovi upravljački telefoni te njihova konfiguracija), a IP telefonske linije iz Net Phone Paketi usluge se mogu koristiti kao ulazno-izlazne linije. Dakle, prednost u tom slučaju su niži troškovi telefoniranja te online administracija IP telefonskih linija radi dodatne kontrole. Rekonfiguracija telefonske centrale nužna je samo kod starijih (10+ godina) telefonskih centrale zbog karakterističnog "tona" kod IP telefonskih linija.

Situacija se bitno zanimljivija ukoliko korisnik nema telefonsku centrala ili postojeću želi/mora mijenjati. U tom slučaju, korisnik nema trošak nabave telefonske centrale; skraćeno biranje, preusmjeravanje poziva, poziva na čekanju, hunt grupa i dr. samo su neke mogućnosti koje korisnik dobiva kroz uslugu, tj. na razini usluge. Hoće li korisnik koristiti analogne telefonske aparate, IP telefonske aparate ili softphone, apsolutna je odluka korisnika te mogućnosti mogu biti iskorištene neovisno o aparatu, iako IP telefonski aparati pružaju puno više (u odnosu na analogne telefonske aparate).

Dakako, tko želi stvarno napredne mogućnosti poput snimanja razgovora, kontrole centrale/IP telefona putem računalne aplikacije, spajanja pametnih telefona (sa VoIP aplikacijama) i dr., trebat će nabaviti IP telefonsku centralu. Iako postoje razna hardware i software rješenje, bitno su popularniji software rješenja poput Asterisk rješenja. IP telefonske centrale primarno implementiramo za Call Centre, srednje poslovne korisnike i sl., a prije odabira rješenja obavezno je potrebno testirati IP telefonske linije iz Net Phone Paketi zbog specifične platforme.

Glasovni VPN... Vrlo zanimljiva opcija te još zanimljivija AD Rem konfiguracija :-) Net Phone Paketi usluga donosi IP telefonske linije koje nisu definirane telefonskim kabelom već kroz uslugu. Sama ta činjenica znači da se IP telefonske linije mogu rasporediti na više lokacija bez potrebe za uvođenjem Net Phone Paketi usluge na svakoj od lokacija te bez obzira na lokaciju u RH. Bitan i isključiv preduvjet je MAXadsl usluga na lokaciji. Potpuno besplatni razgovori između lokala na lokacijama, mogućnost telefonske centrale na i između lokacija te sve druge mogućnosti koje Net Phone Paketi usluga donosi, kao i jedinstven telefonski račun prednosti su ovakve implementacije. Kako točno implementacija ide, neka to ostane naša mala poslovna tajna :-)

Telefonski aparati.... Iako je usluga bazirana na IP Centrex platformi, zadržana je kompatibilnost sa postojećim instalacijama i uređajima. Dakle, korisnici mogu nastaviti koristiti svoju postojeću telekomunikacijsku mreže te postojeće telefone. Korištenje analognih žičanih telefona i analognih DECT telefona je podržano te s tim uređajima rade gotovo sve mogućnosti telefonske centrale. Za korisnike koji žele obnoviti svoj fond telefonskih aparata najbolja opcija je nabava i korištenje IP telefona, bilo da se radi o žičanim ili bežičnim opcijama. Dakako, bežični DECT IP telefoni bolja su opcija u slučajevima gdje je za postavljanje žičanih IP telefona potrebno raditi dodatno kabliranje, te bežični DECT IP telefoni donose brojne pogodnosti zbog same izvedbe (telefoni nisu fiksirani, nije potrebno raditi dodatno kabliranje, donose dodatne mogućnosti poput slanja e-mail-a i/ili SMS-a i dr.).

Uz analogne i IP telefone moguće je koristiti i softverske telefone (softphone). Softverski telefoni su zgodno rješenje u slučaju kada se želi potpuna funkcionalnost IP telefona bez potrebe za kupovinom istog te u slučajevima kada je potrebno da je telefon vezan za računalo (radno mjesto operatora centrale, agenta Call Centra i sl.), no i u slučajevima kada postoji želja za mobilnošću telefonskog broja. Zahvaljujući mogućnosti račvanja poziva moguće je za jedan telefonski broj definirati više telefonskih uređaja, koji mogu biti i različitog tipa (analogni, IP i softverski telefon).

Uz navedene moguće načine instalacije / korištenja IP telefonskih linija (analogni telefoni, IP telefoni i/ili softverski telefoni), još je jedan iznimno interesantni način podešavanja IP telefonskih linija iz Net Phone Paketi usluge – pametni mobilni telefoni (Google Android i/ili Apple iOS) koji imaju mogućnost instalacije SIP aplikacija (softphone) te rade na T-Mobile mreži. Konfigurirane IP telefonske linije na takvim pametnim mobilnim telefonima rade kao i na IP telefonima tj. softverskim telefonima te su u glasovnom VPN-u sa ostalim IP telefonskim linijama iz pripadajuće Net Phone Paketi usluge. Na ovaj način korisnik „nosi“ svoju IP telefonsku liniju te je uvijek dostupan. U idealnoj konfiguraciji, korisnik može na svom pametnom mobilnom telefonu koristiti Office Fax uslugu (Fax-to-Mail) te tako imati pravi mobilni ured.

Administracija putem web portala... Kako je Net Phone Paketi usluga bazirana na IP tehnologiji, istu je moguće nadzirati i administrirati putem Interneta, tj. korisničkog i administratorskog portala. Korisnik Net Phone Paketi usluge dobiva jedan administratorski portal (web stranica) na kojemu ima nadzor nad svim brojevima te svim usluga te određeni broj korisničkih portala (web stranica); ukoliko se radi o Net Phone Paketi Mini, dobiva se pristup 1 x administratorskom portalu i 2 x korisnička portala; u slučaju Net Phone Paketi Start, dobiva se pristup 1 x administratorskom portalu te 4 x korisnička portala; a u slučaju Net Phone Paketi Plus, dobiva se pristup 1 x administratorskom portalu te 8 x korisnička portala. 

Putem administratorskog portala korisnik ima uvid u sve brojeve uključene u Net Phone Paketi uslugu. Moguće je unositi osobne podatke korisnika svakog broja, moguće je definirati usluge za svaki broj (razne zabrane, preusmjeravanja i sl.), moguće je definirati administratorske i korisničke grupe (brojeva, tj. korisnika), definirati imenik telefonskih brojeva na razini tvrtke i dr. Iz administratorskog portala moguće je direktno pristupiti svakom od korisničkih portala.

Putem korisničkog portala korisnik ima uvid u svoje osobne postavke, osobni imenik telefonskih brojeva te popis poziva na svoj telefonski broj. Moguće je definirati osobni telefonski imenik, definirati brza biranja te odrediti preusmjeravanja. Također je moguć uvid u popis poziva (u stvarnom vremenu). Putem korisničkog portala nije moguće mijenjati osobne podatke te paket usluga te nije moguće definiranje dodatnih grupa.

Na kraju, što reći...

Prvo, isprika na podužem članku :-) Usluga je opsežna i čak i ovakvo dug članak ne opisuje se mogućnosti koje ista nosi. Naša iskustva su odlična, ali i iskustva naših korisnika su odlična. Bilo da se radi o povezivanju pet ili više lokacija u RH, mijenjanju zastarjele i/ili neispravne telekomunikacijske opreme i/ili jednostavno proširenju postojećih kapaciteta, Net Phone Paketi usluge je odličan izbor.

Što AD Rem može učiniti za Vas po ovom pitanju? Pa puno...

• Izrada neobavezujućih ponuda prilagođenih potrebama klijenta
• Dostava potrebnih zahtjeva te njihova realizacija
• Strukturno kabliranje – ukoliko potrebno na lokacijama korisnika
• Instalacija i konfiguracija CPE opreme na lokacijama korisnika (ADSL router te ostala aktivna i pasivna mrežna oprema i telekomunikacijska oprema)
• Konfiguriranje LAN (lokalna) mreže i/ili telefonske mreže na lokacijama korisnika
• Instalacija i konfiguriranje VoIP gateway-a te spajanje i konfiguriranje analognih telefona
• Podešavanje postojeće analogne ili digitalne telefonske centrale za rad sa Net Phone Paketi uslugom
• Nabava telekomunikacijske opreme: analogni telefoni, analogni i/ili digitalni VoIP gateway-i, IP telefoni, mrežni preklopnici (switch), softphone, IP centrale i dr.
• Instalacija i konfiguriranje IP telefona
• Instalacija i konfiguriranje softphone-a (programsko rješenje)
• Konfiguracija IP telefonskih linija na pametnim mobilnim telefonima
• Instalacija, konfiguriranje, administracija i održavanje IP telefona i IP centrale
• Konfiguriranje IP telefonskih linija na pametne mobilne telefone koji podržavaju SIP protokol i Wi-Fi
• Mogućnost administriranja Net Phone Paketi usluge za korisnika
• Mogućnost redovitog paušalnog održavanja Net Phone Paketi usluge
• Mogućnost realizacije svih procesa za aktivaciju, realizaciju, implementaciju i održavanje usluge IP telefonije na i između lokacija korisnika (kreiranje glasovnog VPN-a uz podatkovni VPN)

Kao i uvijek, AD Rem Vam je uvijek dostupan za sve informacije i upite.

Upit za ponudu i T-Com zahtjev možete poslati na: poslovna.prodaja@ad-rem.hr ili nas kontaktirati na tel. 031-581-383 i 031-581-384.

T-Com usluga najma ICT opreme – ostvariva putem Platinum T-Partnera za poslovne korisnike AD Rem
 

Ponuda ICT opreme:

• Lenovo i HP prijenosna računala
• Lenovo i HP stolna računala
• Lenovo i HP all-in-one računala
• Lenovo i HP monitori
• Lexmark laserski pisači i multifunkcionalni uređaj

Glavne karakteristike usluge najma ICT opreme:

• Ugovor o najmu u trajanju od 36 mjeseci
• Garancija na opremu tokom cijelog trajanja ugovora – 36 mjeseci
• Moguć otkup opreme po isteku ugovora o najmu – 1 kn po komadu (ICT opreme)
• Moguć povrat i odlaganje istrošene ICT opreme bez troška za korisnika iste
• Uključeno održavanje ICT opreme u cijenu najma
• Servis u roku od 8 radnih sati
  
• Zamjena neispravne ICT opreme u roku 1 radnog dana
  

Tehničke karakteristike usluge najma ICT opreme:

• Microsoft Windows 7 Professional OS na računalima - uključeno u najam
• McAfee Internet Security 2012 antivirusna zaštita na računalima - uključeno u najam
• Microsoft Office 2010 Starter paket uredskih aplikacija na računalima (Microsoft Word 2010 i Microsoft Excel 2010) – uključeno u najam
• Mogućnost najma Microsoft Office Home and Business 2010 paketa uredskih aplikacija
• Automatska izrada sigurnosnih kopija definiranih datoteka na sigurne poslužitelje
• Povrat podataka u slučaju havarije i/ili zamjene računala
  
• Mogućnost stvaranja željenih kombinacija ICT opreme
• Dostava, integracija i puštanje u rad ICT opreme
  
• Kontrola rada ICT opreme 
  

Upit za ponudu možete poslati na: poslovna prodaja@ad-rem.hr ili nas kontaktirati na tel. 031-581-383 i 031-581-384.

Prezentaciju sa detaljnim opisom dostupne ICT opreme te troškom najma iste, kao i sa detaljnim opisom karakteristika usluge, možete preuzeti na linku (kliknuti na riječ: "linku").  

Glavne karakteristike uređaja i usluge – Mini fiskalna blagajna:

• Uređaj ima integriran POS pisač, ekran, tipkovnicu i modem za pristup Internetu
• Osnovna blagajnička aplikacija (program) je instalirana na uređaj

• Web aplikacija (program) „Mini fiskalna blagajna” se nalazi u oblaku – tCloud
• Uvid / Izvještaj o izdanim računima
• Ažuriranje podataka o poslovnom prostoru i načinima plaćanja
• Unos podataka – cjenika artikala / usluga

• Mogućnost ažuriranja cjenika artikala / usluga putem uređaja
• Stručna tehnička podrška 24 / 7 putem HT Službe za korisnike
• Udaljena podrška i servis uređaja
• Zamjena uređaja u roku 24h od prijave kvara koji se ne može riješiti udaljenim pristupom

Karakteristike T-Com uređaja dostupnog u najmu:

• Mini fiskalna blagajna (Ingenico iCT200) - ARM 9 & ARM 7 CPU, 16 RAM / 16 Flash, Cardreader (Smart card & Magstripe), Monochrome display (2.53 inch; Graphic 128 x 64 pixels; White Backlit), 15 x Backlit operational keys, 4 x Navigation keys, Thermal printer (18 lines / second, Ø40 or 58 mm paper roll cage), Ethernet: mjesečni najam iznosi 159 kn (PDV nije uključen).

• Mini prijenosna fiskalna blagajna (Ingenico iWL220) - ARM 9 & ARM 7 CPU, 16 RAM / 16 Flash, Cardreader (Smart card & Magstripe), Monochrome display (2.53 inch; Graphic 128 x 64 pixels; White Backlit), 15 x Backlit operational keys, 7 x Navigation keys, Thermal printer (30 lines / second, Ø25 or 40 mm paper roll cage), Li-Ion 2050 mAh battery, GPRS or 3G (HSDPA) or Bluetooth or Offline: mjesečni najam iznosi 189 kn (PDV nije uključen).

• Uz mini prijenosnu fiskalnu blagajnu je moguće uzeti dodatnu opremu: baza mini prijenosne fiskalne blagajne, auto punjač za mini prijenosnu fiskalnu blagajnu, auto držač za mini prijenosnu fiskalnu blagajnu i/ili torbica (nosač za remen) za mini prijenosnu fiskalnu blagajnu.

Karakteristike aplikacija "Mini fiskalna blagajna" i "Web aplikacija" (uključeno u naknadu za najam uređaja):

• Mini fiskalna blagajna - prijava i odjava blagajnika - neograničen broj blagajnika na jednom uređaju; unos i ažuriranje proizvoda i usluga, cijena, poreznih stopa; pet poreznih grupa (stopa); baza artikala do 5000 artikala; grupiranje proizvoda i usluga u grupe; prodaja roba i usluge; izdavanje i potpisivanje računa; brzi izbor proizvoda putem prečica; storno računa; povrat robe; dohvat računa po broju računa; odabir načina plaćanja (gotovina, kartice, čekovi, virman, i dr.); dnevni izvještaji: sumarni, po proizvodima, po trgovcima, po načinu plaćanja; programabilno zaglavlje; logotip korisnika; ažuriranje podataka s web aplikacijom 'Mini fiskalna blagajna'; zatvaranje dana; spremanje nepotpisanih računa i kasnije potpisivanje.

• Web aplikacija - pristup portalu putem web preglednika s bilo kojeg mjesta; prijava korisničkim imenom i lozinkom; pregled izdanih računa po broju računa, JIR ili ZKI; unos i ažuriranje proizvoda i usluga, cijena, poreznih stopa; import csv ili xls datoteke s proizvodima i uslugama; dohvat i ispis računa; eksport računa u csv ili xml formatu za knjigovodstvene programe; unos i prijava djelatnika.

Više o navedenoj mini fiskalnoj blagajni možete saznati u dokumentu privitku članka ili na navedenom link-u:

• Mini fiskalna blagajna
  

Upit za ponudu i T-Com / T-Mobile zahtjev(e) možete poslati na: poslovna.prodaja@ad-rem.hr ili nas kontaktirati na tel. 031-581-383 i 031-581-384.

FISKALIZACIJA je proces (skup mjera) koji je namijenjen efikasnom nadzoru ostvarenog prometa u gotovini (koji vrše poduzetnici). Proces FISKALIZACIJE je definiran Zakonom o fiskalizaciji u prometu gotovinom te je početak procesa definiran sa 01.01.2013. Ovisno o određenih djelatnostima propisanim u Zakonu, implementacija je propisana: 01.01.2013., 01.04.2013. i 01.07.2013. Proces FISKALIZACIJE je obvezan za propisane djelatnosti te odstupanje i/ili izbjegavanje istog povlači privremenu zabranu poslovanja te kazne od 1.000,00 do 500.000,00 kn.

Fiskalizacija u prometu gotovinom

• Skup mjera koje provode poduzetnici – obveznici fiskalizacije kako bi se omogućio nadzor ostvarenog prometa u gotovini
• Fiskalizacija je propisana Zakonom o fiskalizaciji u prometu gotovinom i pripadajućim pravilnicima
• Fiskalizacija se implementira u prvoj polovici 2013. god.:
• 01.01.2013. god. – veliki i srednji poduzetnici te ugostiteljstvo
• 01.04.2013. god. – trgovci i slobodna zanimanja
• 01.07.2013. god. – ostali
• Odgovorene ustanove i institucije za nadzor fiskalizacije:
• Ministarstvo financija
• Porezna uprava
• Financijska agencija (FINA)

Preduvjeti za obveznika fiskalizacije

• Registriran poslovni prostor pri Poreznoj upravi
• Istaknuta obavijest o obvezi izdavanja računa te obvezi kupca da preuzme i zadrži izdani račun
• Elektronički naplatni uređaj – POS blagajna ili PC blagajna
• Podatkovni pristup Internetu – fiksna ili mobilna podatkovna veza
• Priključak na električnu mrežu sa odgovarajućim brojem strujnih utičnica
• Sigurnosne kopije poslovnih podataka
• Aplikativno programsko rješenje – program usklađen sa tehničkom specifikacijom Porezne uprave
• Aplikativni digitalni certifikat – izdan od FINA-e (Financijska agencija)
• Račun forme usklađene prema Zakonu o fiskalizaciji u prometu gotovinom i pripadajućim pravilnicima

Shema fiskalizacije (pojedinačne blagajne):

Shema fiskalizacije (centralizirane blagajne):

Obveznici fiskalizacije:

• Fizička osoba – obveznik poreza na dohodak po osnovi samostalne djelatnosti (iz članka 18. Zakona o porezu na dohodak)
• Pravna i fizička osoba koja se smatra obveznikom poreza na dobit (prema članku 2. Zakona o porezu na dobit), a koji su prema odredbama posebnih propisa obveznici izdavanja računa za isporuku dobra ili obavljene usluge
• Neprofitne organizacije smatraju se obveznicima fiskalizacije ako su obveznici poreza na dobit
• Obveznici poreza koji su izuzeti obveze fiskalizacije → djelatnosti:
  
• Prodaja karata ili žetona u putničkom prometu, naplata cestarine, punjenje naftnim derivatima aviona na avioservisima, prodaja vlastitih poljoprivrednih proizvoda na tržnicama i otvorenim prostorima, prodaja proizvoda i/ili usluga u poštanskom prometu, zaprimanje uplata za sudjelovanje u igrama na sreću i zabavnim igrama, prodaja robe ili usluga putem prodajnih automata, pružanje bankovnih usluga i usluga osiguranja, vođenja središnjeg depozitorija nematerijaliziranih vrijednosnih papira i središnjeg registra financijskih instrumenata, ostvareni prometi evidentirani preko mjernih instrumenata, od energetskih, komunalnih, elektroničkih komunikacija i drugih pravnih osoba te provođenje zdravstvene zaštite

Račun forme usklađene prema Zakonu o fiskalizaciji u prometu gotovinom i pripadajućim pravilnicima

• Formu računa obveznici fiskalizacije moraju uskladiti prema Zakonu o fiskalizaciji (u prometu gotovinom i pripadajućim pravilnicima) te moraju osigurati elektroničko potpisivanje elemenata računa (pomoću produkcijskog aplikativnog certifikata) i elektroničku dostavu računa Poreznoj upravi (pomoću elektroničkog naplatnog uređaja i podatkovne veze)

• Račun mora obavezno sadržati elemente (osim podataka propisanih posebnim propisima):
• Vrijeme izdavanja računa (sat i minuta)
• Oznaku operatera (osobe) na naplatnom uređaju
• Oznaku načina plaćanja računa – novčanice, kartica, ček, transakcijski račun ili ostalo
• Jedinstveni identifikator računa
• Zaštitni kod izdavatelja obveznika fiskalizacije

• Obveznici fiskalizacije koji ostvareni promet naplaćuju sredstvom koje se ne smatra gotovinom (ostvareni promet u veleprodaji naplatom svih računa uplatom na račun), nisu dužni iskazati podatke:
  
• Jedinstveni identifikator računa
• Zaštitni kod izdavatelja obveznika fiskalizacije

• Oznaku operatera na elektroničkom naplatnom uređaju, kao oznaku osobe koja je izvršila naplatu, obveznik fiskalizacije dužan je povezati s OIB-om te osobe; no, iznimno tome, umjesto OIB-a operatera može se povezati OIB obveznika fiskalizacije ako se radi o djelatnostima fizičkih osoba, o izdavanju računa putem samonaplatnih uređaja te u ostalim sličnim slučajevima

• Uz formu računa, propisan je način generiranja broja računa:
  
• Broj račun se iskazuje u tri elementa: numerički broj računa, oznaka poslovnog prostora i broj naplatnog uređaja; te numerički broj računa iz mora slijediti neprekinuti numerički redoslijed, bez praznina, po svakom poslovnom prostoru ili po naplatnom uređaju u poslovnom prostoru

• Neprekinuti numerički redoslijed svake kalendarske godine kreće od broja 1 do broja n, po svakom poslovnom prostoru, odnosno po naplatnom uređaju u poslovnom prostoru

Dodatne informacije za specifične slučajeve:

• Da li se plaćanje karticama Maestro, Visa, Mastercard i American Express i ostalim bilo debitnim bilo kreditnim karticama smatra prometom gotovinom?
  

Plaćanje karticama Maestro, Visa, Mastercard, American Express i drugim kreditnim i debitnim karticama smatra se prometom u gotovini, za koji je potrebno provesti postupak fiskalizacije izdavanja računa.

• Jesu li obrtnici „paušalisti“ obveznici fiskalizacije?
  

Da, obrtnik „paušalist” je obveznik fiskalizacije te prema Zakonu treba prilagoditi sadržaj računa te način numeriranja broja računa, donijeti interni akt o poslovnicama s opisom (poslovnica, adresa, oznaka radnog dana i radnog vremena te načina numeriranja brojeva), te istaknuti upozoravajuću naljepnicu, dok će postupak fiskalizacije izdavanja računa provoditi ili putem naplatnog uređaja ili putem ovjerene knjige računa.

• Da li se interni akt predaje u Poreznu upravu?
  

Interni akt o poslovnicama i načinu slijednosti računa se zadržava kod obveznika fiskalizacije te se ne donosi u Poreznu upravu, ali se predočuje za potrebe poreznog nadzora.

• Da li poslovni subjekt koji u svom sastavu posjeduje ugostiteljski objekt i maloprodaju kreće u fiskalizaciju sa 01.01.2013. god. ili 01.04.2013. god.?
  

Od 01.01.2013. god. s obzirom da jedna od djelatnosti spada u segment Ugostiteljstva.

• Da li se provjerava slijed računa prilikom dodjele JIR-a te da li se šalju virmanski računi u Poreznu upravu?
  

Ne, slijed računa se provjerava kod poreznog nadzora i dodatnih analiza. Virmanski računi se ne šalju u Poreznu upravu, no brojevi virmanskih računa moraju biti u definiranom slijedu kako je definirano internim aktom.

• U kojim slučajevima je moguće izdavanje računa iz knjige ovjerenih računa?
  

Obrtnici „paušalisti” – redovni način rada

Ostali obveznici fiskalizacije – za rezervu – u slučaju kvara, naknadno je potrebno pretipkati izdane račune

Ostali obveznici fiskalizacije – ako posjeduju potvrdu HAKOM-a o nemogućnosti angažmana podatkovne veze – za redovni način rada za vrijeme važenja potvrde

• Da li poduzetnici koji ostvaruju promet u veleprodaji naplatom svih računa uplatom na račun moraju osigurati program usklađen sa tehničkom specifikacijom Porezne uprave i produkcijski aplikativni certifikat?
  

Ne, no ostale propisane obveze (Zakonom o fiskalizaciji u prometu gotovinom i pripadajućim pravilnicima) moraju izvršiti ukoliko su obveznici fiskalizacije.

• Koliki je maksimalni vremenski rok za dostavu račun putem podatkovne veze Poreznoj upravi radi generiranja JIR-a?
  

U slučaju prekida zbog kvara elektroničkog naplatnog uređaj, prekida podatkovne veze i/ili strujnog napajanja, obveznik ima rok od maksimalno 48h (rok od 48h počinje teći od završetka tekućeg dana – dakle od 00:00h sljedećeg dana).

• Da li postoje dodatne kazne u slučaju neprovođenja obveze fiskalizacije ili propusta u istome?
  

Da, uz propisane novčane kazne, Porezna uprava može rješenjem zabraniti obvezniku fiskalizacije daljnji rad (pečaćenjem poslovnih prostorija) do uklanjanja razloga zbog kojih je zabrana izrečena.

Za dodatne informacije i/ili konzalting nam se možete obratiti putem mail-a: projekti@ad-rem.hr ili na telefon: 031-581-385.

Preporučeni Microtek scanner (document):

• ScanMaker 3880 - A4,1200 x 2400 dpi, 48 bit, USB2.0, Microtek ScanWizard, ABBYY FineReader Sprint, Ulead PhotoExplorer, Adobe PhotoDeluxe, 3 buttons.

• Link: Microtek ScanMaker 3880

• Cijena: 500,00 kn (PDV nije uključen)
  

Preporučeni Avision scanner (document):

• AV36 - Duplex, Sheet feeder,48 bit (internal), thickness 1,25mm, 600dpi, 300dpi - simplex 12 sec, duplex 15 sec, TWAIN Driver, Paperport SE, AVScan, Buttonmanger, USB bus-powered.

• Link: Avision AV36

• Cijena: 1450,00 kn (PDV nije uključen)

Osnovne mogućnosti CorelDraw X4 Graphic Suite aplikativnog paketa:

• Puna komercijalna verzija bez ograničenja korištenja softverskog paketa s podrškom za Windows 7 OS i uključena 2 sata video instrukcija.

• Glavne aplikacije:

• CorelDRAW X4
• Corel PHOTO-PAINT X4
• Corel PowerTRACE X4
• Corel CAPTURE X4

• Sadržaj DVD-a:
  

• Dokumentatcija
• CorelDRAW PDF priručnik
• Savjeti stručnjaka
• Vodič za digitalni sadržaj

• Obuka:
  

• Trening video s preko 2 sata instrukcija

• Link: CorelDraw X4 Graphic Suite

• Cijena: 1111,00* kn (PDV nije uključen)

* - ponuda vrijedi uz bilo koji skener iz Microtek i Avision asortimana.

Upit za ponudu možete poslati na: poslovna prodaja@ad-rem.hr ili nas kontaktirati na tel. 031-581-383 i 031-581-384.

T-Mobile ponuda za nove i postojeće poslovne pretplatnike Plan za posao tarifa – ostvariva putem DSF T-Partnera za poslovne korisnike AD Rem.

T-Mobile ponudu mogu iskoristiti poslovni korisnici – pretplatnici koji koriste postojeće individualne i/ili grupne tarife i novi pretplatnici.

Plan za posao donose mogućnosti poput:

• Mjesečna naknada već od 30 kn!
• Određeni broj minuta prema svih HR mrežama u tarifama do 95 kn / mjesečno!
• Neograničeni telefonski pozivi prema HT mrežama u tarifama iznad 95 kn / mjesečno!
• Neograničeni telefonski pozivi prema svim HR mrežama u XXL tarifi te uz opciju FLAT!
• Neograničeni Internet!
• Nema naknade za uspostavu poziva!
• Besplatni telefonski pozivi unutar tvrtke / tima!
• Dostupan širok izbor mobilnih telefona nove generacije već od 8 kn!

Pogodnosti za korisnike individualnih Plan za posao tarifa:

• Neograničeni pozivi prema T-Mobile mobilnoj i T-Com fiksnoj mreži (u Plan za posao L, XL i XXL tarifama) – bez dodatne naknade!
  
• Neograničeni pozivi prema svim nacionalnim mobilnim i fiksnim mrežama (u Plan za posao XXL tarifi) – bez dodatne naknade!
  
• Uključene minute poziva prema drugim mobilnim i fiksnim nacionalnim mrežama (u Plan za posao XS, S, M, L i XL tarifama) – bez dodatne naknade!
  
• Opcija FLAT je dostupna za korisnike Plan za posao L i XL tarifa te za dodatnih 40 kn / mjesečno donosi:
  
• Neograničeni pozivi prema svim drugim mobilnim nacionalnim mrežama (VIP, Tele2 i dr.)!
• Neograničene SMS poruke prema svim mobilnim nacionalnim mrežama (T-Mobile, VIP, Tele2 i dr.)!
• Neograničeni podatkovni promet (Flat) za pristup Internetu (u Plan za posao M, L, XL i XXL tarifama)!
  
• Nema naknade za uspostavu poziva (u Plan za posao L, XL i XXL tarifama)!
  
• Mjesečna naknada već od 30 kn / mjesečno (Plan za posao XS)!
  
• Besplatni pozivi unutar tvrtke / tima (VPN)!
  
• Uključene roaming i internacionalne minute (u Plan za posao XL i XXL tarifama)!
  
• Dostupan širok izbor kvalitetnih mobilnih uređaja renomiranih proizvođača (Apple, HTC, Samsung, Nokia, LG, Sony i dr.) već od 8 kn!
  

Na ovoj stranici možete preuzeti dokumente sa opisom navedene ponude kao i izdvojenu ponudu mobilnih telefona:

• Prijedlog mobilnih telefona uz PLAN ZA POSAO tarife
• Prijedlog pametnih mobilnih telefona uz PLAN ZA POSAO tarife
• Prijedlog vrhunskih pametnih mobilnih telefona uz PLAN ZA POSAO tarife

Upit za ponudu možete poslati na: poslovna prodaja@ad-rem.hr ili nas kontaktirati na tel. 031-581-383 i 031-581-384.

Prednosti usluge T-Com paketa za fiskalizaciju:

• Kompletan izbor POS opreme i mogućnost angažmana opreme prema potrebi (npr. samo POS pisač).
• Ponuda dva renomirana proizvođača aplikacija za ugostiteljstvo i maloprodaju te uslužne djelatnosti - dostupni su višestruki paketi koje je moguće kombinirati (npr. ugostiteljstvo + BackOffice).
• Ponuda fiksnog (T-Com MAXadsl i sl.) i mobilnog (T-Mobile Mobile net / Extreme Mobile net) pristupa Internetu - mobilni pristup je moguće aktivirati kroz 48h!
• Jamstvo na opremu i aplikaciju kroz cijelo vrijeme trajanje usluge najma - telefonska podrška 0 - 24h te servis u roku 8 / 24h.
• Mogućnost otkupa opreme nakon isteka ugovorne obveze po cijeni od 1 kn / komad opreme.

T-Com / T-Mobile usluge pristupa Internetu:

• T-Com MAXadsl usluga je usluga fiksnog pristupa Internetu (uz posjedovanje telefonske linije (HALO ili MAXadsl) - na uslugu se može spojiti i MAXtv usluga (usluga digitalne IP televizije).
• T-Com MAXadsl usluga se može aktivirati već od 1 kn (jednokratni trošak) te mjesečna naknada iznosi već od 81.14 kn (PDV nije uključen) - WLAN (bežični) ADSL router je uključen u trošak mjesečne naknade.
• T-Mobile Mobile net / Extreme Mobile net su usluge mobilnog pristupa Internetu (bez ikakvih preduvjeta) - na usluge se može spojiti i MAXtv to Go usluge (usluga digitalne IP televizije).
• T-Mobile Mobile net / Extreme net usluge se mogu aktivirati već od 8 kn (trošak mobilnog USB 3G sticka) uz mjesečnu naknadu već od 40.66 kn (PDV nije uključen).
• Realizacija T-Com MAXadsl usluga traje od 10 - 20 dana, dok realizacija T-Mobile Mobile net / Extreme Mobile net usluga traju do 1 - 4 dana.

T-Com IT POS oprema dostupna u najmu:

• POS Blagajna (NCR RealPOS 25) - Intel Atom N270 CPU, 2 GB DDR2 RAM, 160 GB tvrdi disk, 15 inch (38.1 cm) LCD touchscreen, zvučnici i Microsoft Windows POSReady 2009 operativni sustav:  mjesečni najam iznosi 289 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 36 mjeseci.
• PC Blagajna (Lenovo ThinkCentre M82 SFF) - Intel Core i3-3220 CPU, 2 GB DDR3 RAM, 250 GB tvrdi disk, DVD snimač, zvučnik te tipkovnica i miš, Microsoft Windows 7 Professional operativni sustav i Microsoft Office 2010 Start uredski paket:  mjesečni najam iznosi 139 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 36 mjeseci.
• POS touchscreen LCD monitor (ELO 1509L-8UWA-0-G) - 15 inch (38.1 cm) LCD monitor osjetljiv na dodir (touchscreen) - IntelliTouche surfacewave, HD rezolucija (1366 x 768), VGA konektor, USB port i mogućnost montiranja na zid:  mjesečni najam iznosi 114 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 36 mjeseci.
• PC LCD monitor (Lenovo ThinkVision LT1952p Wide) - 19 inch (48.26 cm) LCD monitor, visoka rezolucija (1440 x 900), VGA i DVI konektori i mogućnosti monitoranja na zid:  mjesečni najam iznosi 49 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 36 mjeseci.
• POS Pisač (NCR RealPOS 7197-6001 + Powered USB kabel) - termalni POS pisač sa fiksnom glavom, rezolucija od 203 dpi, brzina do 52 LPS, rotirajući nož, izlaz za ladicu za novac, termalni ispis u 44 ili 56 redaka, senzor za stanje papira:  mjesečni najam iznosi 76 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 36 mjeseci.
• Dodatna periferija dostupna u najmu (PDV nije uključen; ugovor na 36 mjeseci):  POS Barcode čitač (Symbol LS1203) - 14 kn / mjesečno; POS ladica za novac (Posiflex CR-4000 Cash Drawer) - 18 kn / mjesečno; POS tipkovnica (NCR 5932 78 Key Keyboard) - 39 kn / mjesečno; POS čitač magnetske trake (Posiflex MR-2000U-B) - 29 kn / mjesečno; POS sekundarni ekran (Posiflex PD-2800 Customer Display) - 32 kn / mjesečno.
• Dodatnu periferiju je moguće uzeti isključivo uz POS / PC blagajnu.

T-Com IT POS aplikacije dostupne u najmu:

• LUCEED fiskalne kase:

• LUCEED Kasa Ugostitelj - ispis narudžbe na više lokacija (kuhinja, šank, grill i dr.), velik broj izvješća, neograničen broj prodajnih akcija – happy hour (po danima, vremenima u danu, vikend, popusti,) te dr.:  mjesečni najam iznosi 149 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 24 mjeseca.
• LUCEED BackOffice Ugostitelj - praćenje zalihe za neograničen broj skladišta, inventure, evidencija i ažuriranje normativa (za proizvode i poluproizvode), kartice artikala (KRM), učitavanje dokumenata (primki) iz Excela, Velik broj dodatnih izvješća (stanje zalihe po brandovima, dobavljačima, grupama artikala te dr.) te dr.:  mjesečni najam iznosi 90 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 24 mjeseca.
• LUCEED Kasa Trgovina - neograničen broj evidencija vrsta plaćanja (gotovina, kartica, virman te dr.), izdavanje R1 / R2 računa direktno iz kase (jednom uneseni kupac ostaje evidentiran!), mogućnost više barcode-ova na jednoj šifri artikla, prijava putem šifre, narukvice, privjesaka, ključa, kartice te dr., velik broj izvješća te dr.:  mjesečni najam iznosi 149 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 24 mjeseca.
• LUCEED BackOffice Trgovina - izrada maloprodajnih kalkulacija, praćenje stanja zalihe i kartice artikala, automatski zapisnik o promjeni cijena kod prodaje s popustom, uvid u stanje pojedinog artikla prilikom prodaje, mogućnost "blokade" odlaska zalihe u minus, jednostavna obrada inventure, knjiženje inventurne razlike, velik broj dodatnih izvješća te dr.:  mjesečni najam iznosi 140 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 24 mjeseca.
• LUCEED Kasa Usluge - jednostavno, brzo i sigurno izdavanje fiskalnih računa, neograničen broj evidencija vrsta plaćanja (gotovina, kartica, virman te dr.), izdavanje R1 / R2 računa direktno iz kase (kupac ostaje evidentiran) te dr.:  mjesečni najam iznosi 99 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 24 mjeseca.

• SMARTrješenja fiskalne kase:

• SmartPOS - rad bez touchscreen monitora, prijava konobara putem kartica ili konobarskih narukvica, happy hour opcije, pregled izdanih računa, mogućnost storna računa, obračun po smjenama, međuobračun, periodični obračun, obračun blagajne, konobara te dr., pregled prodanih artikala i naplate po vrstama te dr.:  mjesečni najam iznosi 179 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 24 mjeseca.
• SmartPOS Touchscreen - sadrži SmartPOS funkcionalnosti te još i: napredne ugostiteljske funkcije (premještaj stola, djelomična naplata, rad po stolovima), određivanje dodatnih opcija artikala, određivanje brzih tipaka za efikasniji rad (najčešće prodavanih artikala), mogućnost korištenja Loyalty programa te dr.:  mjesečni najam iznosi 199 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 24 mjeseca.
• SmartPOS+ - sadrži SmartPOS Touchscreen funkcionalnosti te još i: osnovno robno vođenja objekta (bez nabavnih cijena, samo unos količina i stanje zaliha) te dr.:  mjesečni najam iznosi 239 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 24 mjeseca.
• SmartOFFICE BackOffice - aplikacija za centralni sustav podataka: definiranje velikog broja artikala, adresara, kupaca i dobavljača, razne ovlasti rada, različitih pregleda, grafičkih rezultata poslovanja i izvještaja, definiranje vlastitih loyality programa s različitim cijenama ovisno o kupcima te dr.:  mjesečni najam iznosi 209 kn (PDV nije uključen) uz ugovor na 24 mjeseca.

Više o navedenoj IT opremi i aplikacijama možete saznati u dokumentima u privitku članka ili na niženavedenim link-ovima:

• http://www.ad-rem.hr/assets/files/663_-HRVATSKI-TELEKOM--ICT-POS-Oprema--Fiskalne-blagajne----Katalog.pdf
• http://www.ad-rem.hr/assets/files/664_-HRVATSKI-TELEKOM--ICT-POS-Aplikacije--Fiskalne-blagajne----Katalog.pdf
• http://www.ad-rem.hr/assets/files/665_-HRVATSKI-TELEKOM--ICT-POS-Oprema-i-blagajni--ke-aplikacije---Cjenik.pdf

Upit za ponudu i T-Com / T-Mobile zahtjev(e) možete poslati na: poslovna.prodaja@ad-rem.hr ili nas kontaktirati na tel. 031-581-383 i 031-581-384.